Vous avez un établissement qui accueille principalement des business traveler ? Si votre souhait est de favoriser une clientèle de voyageurs d’affaires longue durée, il est important de comprendre qui il est et quels sont ses besoins. Mettre en place les amenities adaptées est la clé pour acquérir et fidéliser cette clientèle.

Le profil du voyageur d’affaire longue durée en 2017:

Vous devez avant toute chose étudier votre cible et identifier quels sont les besoins de ces voyageurs. On vous en dit plus sur le profil de ces business traveler :

Voyageur d'affaires homme 2017                   Voyageur d'affaires femme 2017

*Source étude ADAGIO

Côté homme, on a donc un profil de quarantenaire et majoritairement cadres. Côté femme, elle sont ultra-dynamiques, issues de la génération Y et qui réalisent la plupart de leur déplacement dans l’hexagone. Deux profils qui recherchent un hôtel équipé qui facilitera au maximum leur séjour professionnel.

Ce que cherche le business traveler longue durée :

  • Une bonne literie; en voyage professionnel, il est important de recharger ses batteries.
  • Le WI-FI ! Une bonne connexion est primordiale pour les RV Skype qu’ils pourraient avoir mais également pour pouvoir communiquer aisément avec sa famille. (56% des voyageurs d’affaires indiquent que la disponibilité du débit a un impact sur le choix de leur hôtel. (source Expedia/Egencia)
  • Des navettes/taxis ultra-accessibles depuis l’hôtel (Plus de 45% recherchent un accès facilité aux transports, notamment les femmes (plus de 50%).(source Etude menée par Adagio)
  • Le service pressing. Un business man n’a aucune envie de s’encombre d’une énorme valise pendant ses déplacements.
  • Un espace de travail dédié. Pas besoin de beaucoup d’espace, un espace bureau de petite taille suffira mais est indispensable. Aucun business traveler n’a envie de travailler avec son ordinateur sur les genoux, ne l’oubliez pas !

Un businessman est pressé. Il doit savoir en moins d’une minute qu’il pourra disposer d’un WI-FI au débit, d’un service pressing et de navettes, et d’un coin bureau dans sa chambre.

Votre site web est votre vitrine et votre homme d’affaires passera sa route s’il ne voit pas clairement que vous correspondez à ses critères. La page d’accueil de votre hôtel doit être très claire et les amenities proposées doivent être ultra-visibles. Nous vous conseillons de fonctionner avec un système d’icônes pour plus de simplicité.

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