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Coronavirus et hôtels indépendants

Le Coronavirus a frappé de nombreuses industries et l’hôtellerie n’a malheureusement pas été épargnée. 


Outre un bilan humain lourd cette crise a des conséquences économiques importantes. Avec un confinement obligatoire de la moitié de la population mondiale, ce sont les projets professionnels, familiaux, personnels, de départ en vacances de millions de personnes qui ont été bouleversés. 


Emmanuel Macron a annoncé un début de déconfinement progressif à part 11 mai prochain en France. Un déconfinement part étapes, qui place d’ores et déjà les industries du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration en bons derniers.



Vous trouverez dans cet article :

- 5 choses à faire pour votre hôtel en confinement

- Les actualités et mesures importantes du secteur de l’hôtellerie

- Se préparer dès maintenant au déconfinement 



I. 4 choses à faire en confinement


Le confinement peut durer encore quelque temps et il est important d’utiliser ce temps au mieux. Voici nos 4 actions stratégiques à mettre en place durant la fermeture de votre établissement.


Interagissez sur les réseaux sociaux :


Les réseaux sociaux nous montrent depuis leur création leur impact en temps de crise et leur viralité. Aujourd’hui plus que jamais, avec le confinement de la population, ils sont LE moyen pour vous de garder un lien avec les voyageurs. Que ce soit vos clients, vos partenaires, vos futurs clients, il est indispensable pour votre établissement de réagir le plus possible sur les réseaux sociaux. Partagez aussi bien des contenus sur l’actualité que sur vous. L’important est de montrer aux gens que vous êtes là et que vous êtes avec eux. Si vous n’avez pas de compte Instagram c’est le moment idéal pour en créer un !


Créez votre site internet :


Vous l’aurez compris pendant ce confinement, le digital va devenir votre meilleur atout. Si vous ne possédez pas de site internet c’est le moment parfait pour en créer un. Vous avez plus temps libre, mettez-le à profit pour créer un site web qui vous ressemble et mettre en valeur votre établissement. N’hésitez pas à créer une rubrique blog sur votre site internet. En effet le blog vous permettra de poster les dernières actualités de votre établissement et vous pourrez facilement interagir avec vos voyageurs. 




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Écrivez à vos clients :


Dans ces moments de troubles, de peur, d’incertitude, la solidarité, le partage, la bienveillance sont plus que jamais des valeurs clés. La communication est elle aussi la clé. Envoyez un message à vos clients qui avaient réservé, prenez des nouvelles, assurez-vous qu’ils sont à l’abri et au besoin soyez compatissant. Ce sont ces actions, ces messages, ces attentions qui font et feront la différence lors du retour à la « normal ». 
Soyez rassurants, positifs dans votre message et restez disponible pour toutes les questions des voyageurs.


Tenez-vous au courant et restez mobilisé :


Se tenir au courant est très important dans cette période d’incertitude. N’hésitez pas à multiplier les sources d’information et de suivre régulièrement l’actualité. Cela vous permettra d’anticiper au mieux votre réouverture. L’autre chose essentielle est la mobilisation. Nous l’avons vu avec le corps médical, être mobilisé et se battre ensemble pour une cause peut amener à de réels résultats. Ne restez pas seul, vous n’êtes pas seul. Il existe des milliers de structures hôtelières indépendantes en France qui comme vous subissent cette crise sanitaire de plein fouet. Votre activité est menacée ? Vous n’êtes pas les seuls, faites entendre votre voix avec de nombreuses autres afin de sortir au mieux de la crise et d’assurer la longévité de votre hôtel.



 II. Les actualités et mesures importantes à connaître


Mesures : 

- Report des échéances sociales et/ou fiscales 

- Possibilité d’un étalement de créances avec l’appui de l’État et de la Banque de France

- L’obtention ou maintien d’un crédit bancaire via Bpifrance

- Le financement des salariés par le mécanisme de chômage partiel


Actualités : 

- Une récente étude démontre que 46% des français qui souhaitaient voyager cet été à l’étranger ont déjà fait le choix de rester voyager en France


- Il est important de ne pas oublier que les hôtels sont toujours autorisés à ouvrir lorsqu’il constitue pour les personnes qui y vivent un domicile régulier. C’est le cas également pour les terrains de camping et parcs pour caravanes, ou véhicules de loisirs lorsqu’ils constituent pour les personnes qui y vivent un domicile régulier. 


- Les hôtels sont sollicités par l’État pour accueillir le personnel soignant


- De nombreux hôtels vont être sollicités lors du déconfinement pour accueillir des patients touchés pour la mise en isolement (les hôtels seront rémunérés par l’État pour leur service)


II. Se préparer dès maintenant au déconfinement


Le déconfinement ne va pas être facile pour les hôteliers indépendants et pourra prendre beaucoup de temps. 


Pour relancer son activité au plus vite n’hésitez pas à vous manifester auprès des mairies. En fonction de la localisation de votre établissement celui-ci pourrait servir pour accueillir les patients contaminés ou bien des soignants s’il se situe proche d’un hôpital. À ce titre votre établissement pourra ouvrir avant les autres et vous percevrez une rémunération. 

Il reste encore de grands inconnus sur « l’après-crise », mais une chose est sûre c’est que l’union fera la différence. 


Pour vous faire entendre votre vois devra être portée par le plus grand nombre. Le président de l'Union des métiers et des industries de l'hôtellerie (Umih), Hervé Becam, demande une année blanche fiscalement et socialement pour les hôteliers. Cette démarche a déjà été approuvée par de nombreuses personnes de la profession et pourra en effet permettre à toutes les structures, des plus petites aux plus grandes de ne pas devoir dépenser de l’argent en plus de celui déjà perdu. 


L’idée ici est de se concentrer sur une réouverture rapide des hôtels. Cette réouverture rapide doit se faire avec la mise en place d’une stratégie sanitaire, dans le but de protéger tous les employés, les partenaires et les clients.


Afin de préparer au mieux son activité au déconfinement il est impératif de mettre en place des règles d’hygiène strictes dans son établissement. Il faudra reformer son personnel à ses règles et mettre en place les équipements et le matériel nécessaire pour le public. En effet si les hôtels peuvent rouvrir durant l’été il faudra veiller à respecter les règles gouvernementales.


Enfin pour ce qui est de votre établissement pensez dès à présent à mettre des mesures en place comme : 


L’accord des reports, pour tous ceux ayant réservé des séjours « non annulables, non modifiables ».


Mise en place de prix attractifs et valorisation de votre région, pour inciter les voyageurs à séjourner autour de chez eux. 

L’idée est de sortir de son appartement, de sa maison dans laquelle on aura été, pendant 2 mois, voire plus en confinement. Pour se changer les idées toute en restant dans sa région et ainsi limiter les transports et les risques. 


Amenitiz reste avec vous tout au long de la crise et vous accompagne dans la mise en place de stratégie efficace pour sortir au mieux du confinement.

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