Les cookies assurent le bon fonctionnement de nos services. En utilisant ces derniers, vous acceptez l'utilisation des cookies. En savoir plus

Les 10 meilleurs channel managers 2020

Qu'est-ce qu'un channel manager ?


L’arrivée des OTAs (Online Travel Agencies) a entièrement changé le mode de diffusion des offres hôtelières. Aujourd’hui, la plupart des hôteliers, gîtes et chambres d’hôtes se trouvent sur un ou plusieurs de ses géants.


En tant que propriétaire d'hébergements touristiques, vous êtes certainement présent sur de nombreux canaux en même temps.

Et c'est tout à fait normal !

Pour vous assurez un bon taux de remplissage de votre établissement, il est en effet important d’avoir la plus grande vitrine possible.


Mais un problème va vite se poser : les canaux ne sont pas reliés entre eux. Si un client réserve une chambre sur Booking.com, cette chambre sera toujours disponible sur Expédia qui n'a aucun contact avec le calendrier Booking.com.


C’est là qu’entre en jeu le channel manager.


C’est un outil qui connecte tous ces canaux ensembles et qui gère les calendriers. En synchronisant toutes les réservations, il empêche le surbooking, les problèmes de calendrier et permet aux propriétaires de mieux gérer les réservations.


À prendre en compte avant de choisir un channel manager


  • Les capacités du channel : peut- il être relié à un PMS ? Quel est le nombre de canaux possibles…
  • Son rapport qualité-prix : comme tous les outils de gestion, les bons CA ont un prix. Il est donc important de voir en fonction de votre activité et de vos besoins le prix que vous êtes prêt à mettre. Important : Faites attention aux prix cachés.
  • La taille de votre structure :  il existe un large choix de channel managers sur le marché. Tous ne se valent pas, d’où notre top 10, et tous ne sont pas faits pour toutes les structures.

> Pour les grosses structures qui ont beaucoup de chambres, il faudra miser sur un CA puissant et capable de gérer de nombreux calendriers et de nombreuses propriétés.


Notre comparatif et classement des channel managers 2020


* La présentation des channel managers ainsi que le classement, sont basés sur les avis et notes des clients recueillis sur différents sites d'avis de consommateurs, dont le site de référence Capterra.
Dans ce classement nous présentons les points positifs les plus appréciés par les utilisateurs ainsi que les points négatifs récurrents. Nous vous donnons également quelques informations techniques sur le produit.


10 – Site Minder 


  • Channel manager recommandé par la plateforme Airbnb.
  • Peut rediriger directement les réservations vers votre site internet.
  • Peut aussi servir à établir une stratégie de veille ce qui vous permet de surveiller vos concurrents.
  • Le prix est à partir de 66 € par mois pour un hôtel de 20 chambres et comprend uniquement le CA.
  • Cependant il est très peu personnalisable et il n’est pas toujours possible d’uniformiser son organisation comme on le souhaite.
  • Enfin il n’est pas possible d’exporter le calendrier des réservations créé par la plateforme vers un autre comme Google Calendar par exemple.


9 – Mister booking 


  • Ce channel manager s’adresse essentiellement aux hôtels et convient aux grosses structures.
  • Ce channel manager inclut une gestion de vos fichiers clients et de vos factures.
  • Des statistiques sur votre activité avec des rapports.
  • Des formulaires de satisfaction pour les clients.
  • Il n’y a pas de prix disponible sur internet il faut demander un devis.


8 – Lodgify


  • Très célèbre dans le monde.
  • Channel manager intuitif.
  • Se connecte aux OTAs les plus populaires 
  • L'abonnement commence à 11 € + 1,9 % de frais de réservation.
  • Service client réactif.
  • Bon temps de synchronisation mais pas excellent.


7 – Staah


  • Chanel manager spécialisé pour les hébergements indépendants.
  • Se compose d’une application.
  • Se connecte à + de 200 OTAs.
  • Pas de prix disponible en ligne il faut faire une demande en ligne.
  • Convient à toutes les tailles de propriétés.


6 – Beds 24


  • Synchronisation des prix.
  • Synchronisation des calendriers.
  • Prix fixé en fonction du nombre de channels à connecter, du type de chambre et du nombre de chambres. Par exemple pour 5 chambres d’un seul et même type à connecter à 5 OTAs le prix par mois est de 17,10 €. Cette formule tarifaire a été signalée par de nombreux utilisateurs comme compliquée et assez coûteuse.
  • Pas assez ergonomique pour les personnes ne maîtrisant pas forcément l’informatique.


5 – Elloha


  • Synchronisation des prix.
  • Synchronisation des calendriers.
  • 39 € par mois peu importe le nombre de canaux.
  • Il n’y a pas de synchronisation possible avec les PMS,
  • Pas de PMS disponible dans l'offre.


4 – Cublis


  • Convient pour les petits, moyens hôtels et pour les gîtes et chambres d’hôtes.
  • À partir de 180 € l’année soit 15 € par mois.
  • Plus de 350 canaux.
  • Gestion des prix.
  • Manque d’intuitivité du logiciel.


3 – Hotelfriend


  • Connecté à + de 200 OTAs.
  • Une gestion des prix différenciée possible en fonction des canaux et des périodes.
  • Possibilité d’indiquer : la durée minimum.
  • Une équipe présente en cas de besoin.


2 – Octorate


  • Plateforme adaptée aux hébergements indépendants de petite taille comme aux grandes chaines hôtelières.
  • + de 110 canaux.
  • Ensemble moteur de réservation et channel manager à partir de 3€ par mois par chambre/appartement.
  • Quelques défauts de synchronisation encore présents.


1 – Amenitiz


  • Connection rapide à plus de 120 OTAs.
  • Outil spécialisé pour les petites et moyennes structures indépendantes : hôtes, gîtes chambres d'hôtes et appartements.
  • Mise à jour automatique et immédiate des disponibilités sur tous les canaux.
  • Une visualisation rapide et intuitive de l’état de vos réservations.
  • Une équipe disponible et réactive.
  • Possibilité de payer annuellement ou mensuellement.
  • En annuel 40 € par mois jusqu’à 5 chambres /gites / appartements…
  • En mensuel 432 € soit 36 € par mois jusqu’à 5 chambres /gites / appartements…
  • Pour le MÊME prix vous pouvez avoir en plus du channel manager : un PMS + un moteur de réservation. Vous pouvez aussi choisir de ne vouloir que le moteur de réservation.
  • Possibilité également d’avoir une formule avec le créateur de sites.


Conclusion


Lorsque l’on est propriétaire d’un hébergement touristique, se digitaliser est une obligation pour rester compétitif sur le marché.


De nombreux propriétaires indépendants de petites et moyennes structures pensent que s’équiper est très coûteux et demande de grande qualification informatique.


La démultiplication des offres digitales, permet aujourd’hui à des hôteliers et gérants moins alaises avec le digital de trouver des solutions faciles d’utilisation et adaptées.


Avoir un channel c’est se faciliter la vie et avoir un réel contrôle sur ses hébergements et sur ses prix.

Mais choisir un bon channel n’est pas chose facile en effet il existe de nombreuses offres. Il faut donc se concentrer sur les besoins de sa structure.


Souvent peu intuitif, si vous n’avez pas une grande maîtrise informatique il faut être vigilant à celui que vous choisirez.

Afin de grouper vos coûts et de faire des économies il faut miser sur des solutions digitales tout en un. Elles sont souvent moins chères et adaptées aux structures indépendantes.


Une solution tout-en-un est composée :


- D’un système de gestion (PMS) : pour enregistrer et quitter facilement les clients, effectuer les paiements et s’occuper des tâches ménagères.

- D’un channel manager : qui vous permet de suivre les réservations sur tous vos canaux, d’éviter le surbooking, et de gérer vos prix en instantanés.

- D’un moteur de réservation interne à votre site internet qui vous ne vous en fera pas sortir pour favoriser les réservations directes. Il doit être intuitif, design et efficace.


Chez Amenitiz nous proposons cette solution toute en un. Les prix s’adaptent aux tailles des structures.

Alors vous souhaitez créer le site internet de votre hôtel, gîte ou chambres d'hôtes ?

Vous souhaitez vous augmenter vos réservations directes et payer moins de comission aux OTAs ?

Vous souhaitez digitaliser votre activité avec un PMS et un Channel Manager ?

Vous êtes au bon endroit ! Découvrez toutes nos solutions grâce à la démonstration gratuite :) 


Comment créer un site d’hôtel qui augmente vos réservations directes?
Guide pour les hôtels indépendants
Amenitiz-Icon-White
Augmenter les réservations directes de votre hôtel
Reprenez le contrôle sur vos réservations