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Ouvrez vos portes à un nouveau type de clientèle, celle des jeunes générations, qui ne consomment en majorité que par Internet.

Pourquoi avoir un moteur de réservation sur son site internet est intéressant ?

Il est loin le temps où les hôteliers utilisaient des registres de réservation papier. Aujourd’hui tout peut se faire directement en ligne. Avec des voyageurs de plus en plus connectés, les hôteliers doivent adapter leur offre aux nouveaux usages de consommation. En effet, plus d’un français sur ...

Les bonnes pratiques pour recevoir des avis de vos clients

A l’ère numérique, l’e-réputation joue un rôle central pour les propriétaires de gîtes et d’hôtels. En effet, la réputation d’un établissement est conditionnée par les avis postés en ligne par les voyageurs. Ces commentaires améliorent le référencement et la visibilité des hôtels. Ainsi, un hôtel...

Comment réagir face à des avis négatifs de vos clients ?

Les avis des clients sont importants : c’est sur eux que vont se baser les futurs voyageurs lorsqu’ils vont réserver leur hébergement. La satisfaction du voyageur est donc primordiale. En effet, un client satisfait va parler de l’établissement à beaucoup moins de ses proches qu’un voyageur mécont...

Qu'est-ce que l'hôtellerie 2.0 ?

L’hôtellerie ne se résume plus à fournir une chambre confortable aux voyageurs. Les standards évoluent avec la nouvelle génération de voyageurs connue sous le nom des Millennials. En quête d’authenticité tout en restant connecté, le voyageur d’aujourd’hui n’a plus les mêmes exigences en termes d’...