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Commercialiser son hôtel sur Waze : bonne ou mauvaise idée ?

Avec plus de 12 millions d’utilisateurs par mois en France, Waze se définit comme « la plus grande application communautaire de circulation et de navigation au monde ». La plateforme rassemble une communauté d’automobilistes qui partage les informations du trafic en temps réel afin de simplifier les déplacements de millions de conducteurs. Afin d’enrichir ses services, l’application a lancé en 2018 Waze local. Cette nouvelle fonctionnalité permet aux petites structures indépendantes de faire la promotion de leur établissement via l’application. Ce nouveau service convient aussi aux hôteliers pour attirer une nouvelle clientèle : les voyageurs itinérants.



I. Améliorer la visibilité de votre hôtel pour les voyageurs itinérants

Grâce au service Waze local, un hôtelier peut faire la publicité de son établissement via l’application pour améliorer sa visibilité auprès des conducteurs. La plateforme propose différents formats publicitaires : 


  • Recherche sponsorisée = mettre en avant le nom de l’hôtel dans la barre de recherche
  • Takeover = l’établissement est proposé aux automobilistes lorsqu’ils sont à l’arrêt
  • Pin’s = signale l’hôtel lorsque le conducteur est à proximité

Quel que soit le type de publicité choisi, l’annonce s’affiche sur le smartphone du conducteur. Il peut cliquer dessus pour obtenir des informations supplémentaires (prix, avis, photos…). Ce service, basé sur le géolocalisation, est un bon moyen pour augmenter le trafic direct dans son établissement. Si le voyageur est intéressé par votre hôtel, il s’y rendra directement et réservera une chambre à la réception dès son arrivée. Lors des derniers tests de Waze local, l’entreprise a constaté une hausse de 20% des automobilistes qui se sont rendus dans un établissement suggéré par l’application. Ce service est donc une bonne stratégie pour développer des réservations directes. (Lien interne article « comment convertir des clients d’OTA par des réservations directes ? »)



II. Inciter à l’escale

La publicité géolocalisée a l’avantage de proposer aux voyageurs des établissements en fonction de leur localisation. Contrairement aux panneaux publicitaires installés au bord des autoroutes, l’application indique la proximité de l’établissement tout le long d’un tronçon de route défini. Aucun effort de la part du conducteur est nécessaire, c’est son smartphone qui est chargé de lui indiquer les établissements aux alentours.


Signaler à l’automobiliste la proximité d’un hôtel via son GPS, est un bon moyen pour l’inciter à faire des pauses lors de son trajet. Pour des voyages sur des longues distances, le conducteur ne va pas forcément penser à sélectionner au préalable un hôtel. C’est une fois sur la route qu’il va ressentir la fatigue. Etant donné que l’application lui indique les hôtels à proximité, il n’aura pas de mal a rapidement trouvé une chambre pour passer la nuit. En effet, sur chaque annonce publicitaire se trouve un bouton « Y aller ». Lorsque le voyageur appuie dessus, un itinéraire est proposé pour se rendre directement à l’établissement à partir de sa position actuelle. Grâce à ce call-to-action, il n’a jamais été aussi simple de trouver un itinéraire.



III. Récolter des données d’utilisateurs pour mieux cerner sa cible

Afin de fournir un service personnalisé à chaque conducteur, Waze collecte (sous leur accord) de nombreuses données sur les utilisateurs. Adresses, numéros de téléphone, informations du calendrier ou encore destinations potentielles sont des éléments qui permettent d’établir le profil du voyageur. Par ailleurs, l’utilisateur peut associer son compte Waze avec ses comptes de réseaux sociaux. Ainsi, l’entreprise peut collecter des données supplémentaires fournies par ces plateformes.


Grâce aux données récoltées, l’application peut identifier les différents types de voyageurs (touriste, habitant…) et les types de trajets (piscine, école…). Cela permet de proposer aux conducteurs des publicités personnalisées adaptées à leurs besoins et à leurs attentes. Ainsi, les annonces d’hôtels seront proposées en fonction de la cible à laquelle ils s’adressent pour maximiser leur efficacité.



L’application de navigation GPS Waze est utilisée par des millions de voyageurs à travers le monde. Dans l’optique de simplifier au maximum le trajet des conducteurs, la plateforme a développé un système qui permet d’indiquer la proximité de services de restaurations, magasins ou hôtels. Désormais, un hôtelier peut faire référencer son établissement sur la carte Waze. Ce service publicitaire permet de développer la visibilité de l’hôtel mais aussi d’augmenter son trafic en favorisant les réservations directes.