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Comment mettre son hôtel en scène sur les réseaux sociaux ?

Dans le secteur de l’hôtellerie, les réseaux sociaux sont aujourd’hui considérés comme des canaux marketing efficaces et flexibles dans la réservation d’hotel. Il est donc devenu nécessaire pour les hôteliers de diversifier leur présence sur les réseaux afin d’améliorer la visibilité de leur établissement. Or, face à la multitude des plateformes, il est essentiel de se concentrer sur celles qui sont pertinentes. Ainsi, l’hôtelier privilégiera l’utilisation de plateformes visuelles telles que Facebook, Instagram et Pinterest. Découvrez dans cet article quelques techniques pour mettre en avant un établissement sur les réseaux sociaux.



Pourquoi booster ses réseaux sociaux ?

Le but des réseaux sociaux ne se limite pas à la présentation d’un établissement. En effet, ces plateformes permettent d’interagir facilement avec les voyageurs. Que ce soient des clients actuels ou potentiels, les réseaux sociaux contribuent au développement de la relation-client. Dans un premier temps, cela permet d’attirer de nouveaux clients. Ensuite, l’utilisation de ces plateformes permet de renforcer la fidélité des voyageurs. C’est un échange gagnant-gagnant, le voyageur peut s’exprimer sur son séjour tandis que l’hôtelier voit sa visibilité renforcée grâce aux réseaux sociaux.


En 2018, près de 93% des français âgés entre 18 et 24 ans ont affirmé utiliser au moins un réseau social selon la plateforme Statista. Ainsi, les réseaux sociaux permettent d’attirer les voyageurs de demain : la génération millénale. De plus en plus connectée, cette génération a l’habitude de trouver toutes les informations qu’elle recherche à l’aide de son smartphone. Ainsi, les hôteliers doivent s’adapter aux nouveaux comportements des voyageurs. Communiquer sur les réseaux sociaux, c’est répondre aux attentes de cette nouvelle génération.



Optimiser la page Facebook de son hôtel

Avec plus de 35 millions d’utilisateurs en France, Facebook est le réseau social le plus utilisé. Ainsi, c’est le moyen de communication idéal pour les hôteliers. Cependant, il est nécessaire de savoir utiliser la plateforme de manière professionnelle afin d’en retirer tous les bénéfices.


Dans un premier temps, il est indispensable d’indiquer tous les renseignements de l’établissement sur la page Facebook. Numéro de téléphone, adresse postale, email, url du site internet… L’utilisateur doit avoir facilement accès à ces informations. Afin de se démarquer de ses concurrents, l’hôtelier peut indiquer les services que pourra retrouver le voyageur lors de son séjour.


Par la suite, il est judicieux d’intégrer un bouton qui suscite l’action du voyageur. En effet, le but d’une page Facebook pour un hôtelier est d’augmenter ses réservations. Grâce au bouton « Réserver », le voyageur est redirigé sur le site de l’établissement et il peut directement réserver son hébergement. Si vous êtes hôtelier, retrouvez tous les conseils pour créer la page Facebook de votre établissement.



Quel type de contenu utiliser ?

Chaque réseau social a ses propres spécificités. A titre d’exemples, Facebook favorise l’interaction tandis qu’Instagram provoque le rêve et l’imagination. Ainsi, le contenu à publier varie d’une plateforme à l’autre. Sur Facebook, il faut privilégier les jeux concours, les offres… Quant à Instagram, il faut miser sur des photos de qualité.


Que ce soit sur Instagram ou Facebook, les visuels jouent un rôle important. En effet, la communication visuelle est plus efficace pour retenir l’information. Une étude menée par Paul Martin Lester souligne que nous retenons 80% de ce que l’on voit contre 20% de ce nous lisons. Ainsi, il est judicieux d’accompagner d’une image les publications.


En ce qui concerne le cœur du contenu, il est conseillé de varier les types de publications. L’important est de trouver un équilibre entre les contenus publicitaires et informatifs. Ainsi, les hôteliers peuvent partager l’actualité de leur établissement à savoir les événements. Présenter le personnel hôtelier donne une image chaleureuse de l’établissement. Il est aussi intéressant de publier une vidéo pour montrer l’intérieur de l’hôtel pour que le voyageur puisse s’y projeter avant même son séjour.



L’utilisation des réseaux sociaux est devenue incontournable dans le milieu de l’hôtellerie. En effet, ces plateformes sont indispensables pour interagir avec la nouvelle génération de voyageurs. Ainsi, un hôtelier doit prêter une attention particulière à la gestion des réseaux. Il est conseillé de proposer un contenu différent sur chaque plateforme en fonction de ses spécificités. Par ailleurs, l’utilisation de visuels est indispensable pour capter l’attention du voyageur et susciter son intérêt.